出现卡故障如何处理？

租用卡：该卡为押金卡，卡片故障只能做退卡处理。顾客可携带故障卡至武汉通客服点办理领取余额手续。

1、卡表面完好且芯片不可读的故障卡，办理退卡及领取余额申请手续，故障卡回收。持卡人在7天后持回执单办理领取余额手续，扣除租金后，退还押金和余额。

2、卡表面损坏且芯片不可读的故障卡，需扣除20元押金，办理领取余额申请手续，故障卡回收。持卡人在7天后持回执单领取卡内余额。

销售类卡（包含纪念卡）：顾客可携带故障卡至武汉通客服点办理转值（移资）手续。销售卡质保期为12个月（质保期从办理之日起计算）。

1、质保期内好、芯片不可读的故障卡，可办理换卡转值申请手续，现场免费换领一张价格相同的销售版卡片（原故障卡回收），持卡人在7个工作日后持转值申请回执单到办理网点将故障卡余额移至新卡。

2、卡表面损坏且芯片不可读的故障卡及质保期外卡面完好且芯片不可读的故障卡，持卡人需自备卡或另行购卡，并办理转值申请（原故障卡回收或剪角给持卡人），在7个工作日后持转值申请回执单到办理网点将故障卡余额转至新卡（自备卡）中。

3、请回复“客服网点”查看客服网点列表。